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个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法
宋文燕等更新时间:2022-09-19 17:19:18
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本书针对制造企业服务转型中产品服务设计的难点与痛点,提出了系统的产品服务方案设计框架和流程,并在使用服务质量功能展开、服务TRIZ、服务蓝图等方法的基础上,结合智能文本挖掘、用户画像、复杂网络分析、神经网络等智能技术,实现了更加准确和高效的产品服务需求识别、产品服务需求优先级分析、产品服务需求映射与设计冲突解决、服务模块划分、产品服务方案的模块化配置优化和个性化产品服务方案的主动推送。同时,本书提供了丰富的案例,对所提出的设计框架和智能化方法进行了阐释。本书主要面向高校和管理研究机构科研人员、生产企业经营管理人员和政府相关管理人员,既可以作为本科院校管理专业师生的参考书和企业、政府管理人员的培训教材,也可以作为从事工业设计和工程管理相关工作人员的入门参考书。
上架时间:2022-06-01 00:00:00
出版社:上海交通大学出版社
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个性化需求驱动的产品服务方案设计理论与方法最新章节
查看全部- 索引
- 参考文献
- 7.6 本章小结
- 7.5 应用案例——某电商服务平台用户智能化推荐
- 7.4 基于用户的产品服务方案购买偏好和预测评分的推荐列表生成
- 7.3.3 用户评分预测
- 7.3.2 近邻用户搜索
- 7.3.1 用户-产品服务方案评分矩阵构建
- 7.3 基于协同过滤的用户评分预测
- 7.2.3 基于用户画像的方案整体购买偏好预测
宋文燕等
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