第1章 新商业时代

1.1 走进新时代

这是一个信息爆炸的时代，这是一个数据为王的时代，这是一个商业秩序重构的时代。时代，即时间与代际。通常我们认为它只是一个时间概念，实质上它还是一个代际概念。代际又分为自然代际与社会代际，自然代际是指家庭中的父母辈或祖父母辈与儿女、孙子女辈的更替，而社会代际是指不同时代人类之间的价值观、行为方式、购物习惯等差异，也就是说，“60后”“70后”的时代特征与“80后”“90后”的时代特征是截然不同的。人的代际更替与技术革新，催生商业的新陈代谢、更新换代。当今中国商业正在进入一个全新的时代，这个时代具备三大新特质。

1.1.1 新常态

2014年5月，习主席在河南考察工作时第一次提及新常态：“我国发展仍处于重要战略机遇期，我们要增强信心，从当前我国经济发展的阶段性特征出发，适应新常态，保持战略上的平常心态。”6个月后，习主席在2014亚太经合组织领导人峰会（APEC）会议上系统阐述了新常态的经济政治主张。在题为《谋求持久发展共筑亚太梦想》的主旨演讲中，习近平向包括130多家跨国公司领导人在内的世界工商领袖，阐述了什么是经济新常态、新常态的新机遇、怎么适应新常态等关键点。习主席说：“中国经济呈现出新常态。”他认为中国经济有几个主要特点：速度—“从高速增长转为中高速增长”；结构—“经济结构不断优化升级”；动力—“从要素驱动、投资驱动转向创新驱动”。习主席用“新常态”向世界描述了中国经济的一系列新表现，包括增速变化、结构升级和动力转变，特别阐述了新常态派生新机遇，指出新常态下中国经济增长更趋平稳，增长动力更为多元，发展前景更加稳定。

“新常态”从字面上看，“新”就是有异于旧质，“常态”就是时常发生的状态。新常态就是不同以往的、相对稳定的状态。新常态首先是针对过去长期形成的一种习惯状态而言，过去中国经济突出表现为经济增长速度很快，但不平稳，起伏很大，发展模式粗放，尤其是造成资源的过度消耗、环境的破坏，以及一系列经济结构的失衡。而“新常态”经济实质上就是进入高效率、低成本、可持续的中高速增长阶段。这是一种趋势性、不可逆的发展状态，意味着中国经济已进入一个与过去30多年高速增长期不同的新阶段。

新常态是中国当前经济的表象特征，更预示着中国经济接下来的发展方向。它的提出，标志着中国经济开始进入新常态时期，也意味着中国企业进入新常态时代。新常态对当下中国企业意味着：当“新”成为一种常态，“颠覆”也将成为一种常态。因此，企业只有不断颠覆和更新自我，才能在竞争激烈的商业环境中保持持久的竞争力。

1.1.2 新经济

所谓新经济，实质上就是知识经济，而知识经济，则区别于以前的以传统工业为支柱的产业、以自然资源为主要依托的经济，它是一种新型经济。这种新型经济以高技术产业为支柱，以智力资源为主要依托。首位走上哈佛讲坛的中国著名企业家、海尔集团创始人张瑞敏认为：“所谓新经济，就应是以数码知识、网络技术为基础，以创新为核心，由新科技所驱动、可持续发展的经济。”新经济，是消费者需求主导的经济。其核心是高科技创新及由此带动的一系列其他领域的创新。因此，创新是新经济的灵魂，也是区别于旧经济最核心的特征。小米、滴滴打车等公司的快速崛起就是新经济模式最好的体现，它们都是基于消费者需求进行创新的典范。

1.1.3 新商业文明

“互联网+”时代，互联网打破了消费者与企业之间信息不对称的格局，开启了消费者与企业平等沟通、自由交易的新局面，这意味着人类开始从过去的工业文明转为基于互联网的新商业文明。

新商业文明是指以消费者为中心、消费者当家做主的商业文明，即C2B商业文明。其一个突出特征是，经济不再仅仅以企业为中心组织，而是以消费者的价值网络为中心，价值网络是由产业价值链或供应链协作的各个社会化企业构成的。这些社会化企业协作的最大目的就是更好地满足消费者的需求变化，通过协同叠加效应更好地为消费者降低成本、提升价值。显然，这一变化背后的力量就是消费者主权。

过去工业时代的商业文化强调控制、标准、垄断，具有中心化、标准化的特征。而到了移动互联网引领的新时代，因其去中心化、分布式的特质，使得每一个人、每一个终端都可成为中心节点。人人都是中心，就相当于没有中心，人人互联，每个人都成为互联网络的一个连接节点。在全球大互联主题下，公司及组织的权力将极大地被弱化，取而代之的是用户个人力量的崛起，人性民主、平等、自由的欲望将极大地获得满足。在“互联网+”时代，新的社会关系将重新构建，新的伦理道德将重新缔造。“互联网+”将推动人类进入新商业文明，开放、透明、分享、责任将成为新商业文明的基本理念。让商业回归人、回归生活，是新商业文明的梦想。未来所有的商业运作都将围绕人来进行，商业将重新焕发出人性的光辉。

1.2 向死而生的转型

当代“存在主义”大师海德格尔曾经说过，每一个人都是在“向死而生”。王石为何爱登山？因为登山能让他体验到向死而生的感觉，面对生命危险依然能垂直攀登，挑战极限。企业也是一样，任何企业都有消亡的一天。既然结局都是零，作为企业家就需要一种向死而生的勇气和决心，才能在时代的更替中完成企业的蜕变和重生，才能突破死亡，为企业续命。

移动互联网将人们带入一个“我毁灭你，与你无关”的时代。在当下这个时代，互联网企业正摧枯拉朽地在各个领域攻城略地，正在对各个产业进行颠覆和改造。未来，所有企业都将变成互联网企业，如何拥抱互联网将成为所有传统企业都必须考虑的时代命题。在科技面前，没有人能够一直高高在上，时代会抛弃一切落伍者。

正如海尔张瑞敏所说：没有成功的企业，只有时代的企业。小米的成功到底是雷军的成功，还是时代的成功？绝对是时代的成功！比英雄人物更重要的，是时代！你以为你的对手是友商，其实你的对手是时代。未来打败你的不是你的竞争对手，而是这个时代。鲍尔默说：“如乔布斯所预测，他被董事会要求退位了，为什么？”“因为我是旧时代的象征。”

未来不是互联网企业淘汰传统企业，而是新商业文明淘汰旧商业文明。大时代面前没有转型，只有死去活来。在互联网时代，所有行业都不能置身事外，都必须转型。转也得转，不转也得转，不以人的意志为转移。主动转型往往能有更大的机会，但如果倒逼转型，则可能会因丧失先机、准备不足，导致瞬间倒塌。

有人说：“企业转型比创业还难。”对此笔者比较认同。其实，转型最大的障碍不是方法的问题，而是利益的问题。很多企业因为放不下过去既得的利益，不愿突破过去的模式和舒适区，产生了路径依赖，导致无法完成转型。曾有记者问万科CEO郁亮一个问题：“万科死亡风险是什么？”郁亮的回答是：“路径依赖。当我们不能突破自己时，万科会死亡，当我们突破自己的时候，我们一定会活下来。”《颠覆式创新》一书作者、中欧创业营创始人李善友教授认为：“创业最大的痛点是，你做了五六年之后，你对所做的事情习以为然，当你习以为然的时候，你就有了思维盲区，或者说就是路径依赖。”因此，当下企业要想突破常规，建立新局面，就必须冲破桎梏，打破框架，向死而生，革自己的命！他杀被虐，自杀重生，所有企业家都需要有一颗向死而生的心，如果没有这个心态，就无法在激烈的竞争中胜过强者而生存。

1.3 企业家的蜕变

世界著名创新学家克莱顿·克里斯坦森在《创新者的窘境》一书的封面中写了这样一段话：“就算我们把每件事情都做对了，仍有可能错失城池；面对新技术和市场，导致失败的往往恰好是完美无瑕的管理。”当下商业环境，对企业家提出的要求是，除了要有向死而生的勇气外，还需要一切革新的思维！企业要转型，企业家必须先转型，特别是企业家的思维要先转型。

过去，企业家的首要职责是做好经营管理，确保销售额与利润。然而今天，客户需求不断变化，竞争对手趋于隐形，所有企业都需要思考新商业时代的突围路径，并由此重构模式，开启二次创业。因此，在“互联网+”这样一个重构的时代，企业家需要转型成为创业家，转型成为企业的首席架构师，一切重新想象，一切重新设计。重新基于时代架构企业的业务、模式、方向，架构对企业未来的一切设计。同样的资源创造不同价值，是源自架构设计的不同。因此，企业家必须重新思考和调整企业的架构，才有可能让企业在“互联网+”时代不至于因为陈旧的模式和思想而被无情地淘汰。