04 职场中做到哪几点你才能“不可替代”？

2015年9月10日，腾讯财经发表了一篇文章《8月CPI同比上涨2.0%，创12个月新高》，这是腾讯财经开发的自动化新闻写作机器人根据算法在第一时间自动生成的稿件，以往只有经验非常丰富的记者才能做到这个水平。在此之前，美联社使用机器人撰写企业财务报表已经超过一年了。美联社在采用机器人编辑之前只能撰写300家公司的财报；使用机器人编辑后，美联社每季度可以撰写3000家公司财报。写作机器人所撰写的文章比人工撰写的错误更少，它们在阅读和分析数据后，能够自动生成有观点结论和有风格的文章。

我们所处的世界正在经历深刻的变革，人工智能将逐步取代人的大部分工作。局面比我们所能想象的要严峻得多：即便是目前很高级的技能也将被人工智能取代，我们将迎来一个“不换思想就换人”的时代。

我们知道，大脑左半球控制语言、逻辑思维和理性，大脑右半球则掌管着创造性和直觉，我们已经进入“右脑”大行其道的时代。以前，左脑思维是司机，而右脑思维是乘客；现在，右脑思维突然抢走了方向盘，加大油门向前飞奔，并决定我们要去哪里，以及怎么去。

过去，我们有知识就能谋生，知识很值钱；但进入互联网时代后，所有人都可以通过百度、谷歌搜索到自己需要的知识，知识不再难以获取，单靠知识很难再获得财富。

以前，我们觉得运用知识的能力很值钱；但IBM研发的人工智能系统“华生”，已经能够用于诊断疾病和辅助治疗了，类似的系统将很快进入金融、法律咨询等各个领域，也就是说运用知识的能力也不值钱了，即便掌握运用知识的能力也越来越难以获得财富。

未来我们更需要靠“右脑思维”，靠高感性能力，靠创造新知识赚钱。机器人是经验主义者，它擅长从已经发生的事情中找到规律，并把规律用于新的事情；但我们人类却情感丰富，能够打破常规，不按常理出牌。未来一个人想在职场上“不可替代，”必须具备高感性能力。高感性能力具体体现在以下七个方面：

第一、有设计感

设计感指的是能创造出一种全新的解决方案，用最少的资源达成目标。优秀的设计能够改变世界，而“设计师就是改变的缔造者”。比如，用最少的符号创造最大的想象力；用最简单的物件发挥不同的功效。大家公认的最有设计感的公司之一苹果，就率先用手指替代鼠标和键盘，彻底改变了人机互动的方式。

第二、会讲故事

人们虽然倾向于相信事实和数据，但更容易被故事吸引。经过故事包装过的事实，包含了讲述者的情感，可以迅速打开听众的心门，影响听众的心理。讲得好的故事可以超越现实的结果，揭示一种信念和价值观，让听众产生深层次的认同感。古今中外，各种成功人士，无论是政治领袖、商界精英，还是科学巨匠、文学翘楚全是讲故事的高手。

第三、整合能力

其实我们的每一段经历，每一项能力，都是一块珍贵的拼图，蕴含着深意。不浪费每一次经历，不闲置每一项技能，将所有的过往经历、资源和能力整合起来形成最大合力，才能产生最大价值。能整合自身的能力是竞争力；能整合团队的能力是领导力。

第四、跨界能力

跨界能力，指的是我们不能只满足于当某一领域里的“专家”，应该努力成为通晓多门知识的“通才”。就像练武，我们不能只学本门的功夫，即使本门功夫十分厉害；而是学习各个门派的功夫，掌握十八般武艺。这样在面对实际问题的时候才能游刃有余，一招不成再换一招，解决问题的思路会更开阔。至于具体用什么套路去解决问题，需要具体问题具体分析，灵活应对。

美国心理学家菲利普·泰特洛克（Philip E.Tetlock）按思维方式的不同把专家分成了两类：刺猬型专家和狐狸型专家。刺猬型专家对自己的专业领域非常了解，有自己的“大主意”，总想着把自己的观点推广到其他领域，在学霸的路上越走越远，总是以为凭借一个主张能解释所有问题；狐狸型专家各个领域知识都知道一些，有非常多的“小主意”，知道很多小事，对很多事情保持怀疑的态度，善于从不同角度考虑问题，乐于接受不同的信息，始终和外部世界保持同步。

刺猬型专家眼中的世界是简单的，他们以为只要自己能够理解一棵树就能解释一片森林，就像刺猬，习惯把自己缩成一团，用浑身的刺去面对复杂的外部世界。狐狸型专家眼中的世界是复杂多变的，一棵树很简单，但一片森林非常复杂。世界越来越多元化，越来越复杂，只有多元化、复杂的人才能更好地生存下去。

第五、同理心

同理心是指换位思考；是指能暂时抛开自己的想法和价值观，站在对方立场设身处地思考和处理问题；是指能够体会他人的情绪和想法，理解他人的感受。我们每个人都活在自己的主观世界里，每个人都希望坚持自己的观点，让别人认同自己。同理心能够消除我们和别人之间的疏离感。有同理心的人，在表达自己的感受时，可以看到对方的情绪和需求，表明自己解决问题的诚意；有同理心的人，往往比一般人看问题更深入、更透彻。很多优秀的作家，优秀的产品经理都有非常好的同理心。优秀的作家往往能说出你的心声，优秀的产品经理往往会挖掘出你内心深处的需求。

第六、娱乐感

娱乐是每个人的天性，只有充分释放天性，才能激发创意。如果你是服装设计师，拥有娱乐感，你设计的作品才能更容易赢得更多人的喜欢；如果你是一名产品经理，拥有娱乐感，你设计的产品才有可能更持久抓住用户的心。我们小时候都玩过《俄罗斯方块》这个游戏，俄罗斯方块中那些未被填满的行，就好像“未完成的工作”，而当缝隙被填补，方块就立即消失。我们都有一种与生俱来的完成欲，会对那些未完成的工作有深刻的印象，会对已完成的工作迅速遗忘。俄罗斯方块的运行机制类似一首适合单曲循环的歌曲，它独特的节奏感让我们有欲望去反复“播放”，让我们享受玩的过程。

第七、使命感

有人曾对美国西点军校一万名学生进行长达10年的问卷跟踪调查。学生入学的时候调查问卷的题目是：为什么选择来西点军校？选项包括：将来的工作机会，可以减免学费，只是想当军人等。结果发现：选择“只是想当军人”有使命感的那些学生，毕业十年后在社会上各行各业取得的成就要远远高出选择“将来的工作机会”，“可以减免学费”这些选项的人。

陈景润在不足6平方米的斗室里，食不知味，夜不能眠，潜心钻研10多年，挑战解析数论领域250年来全世界智力极限的总和——“哥德巴赫猜想”。享誉世界的“杂交水稻之父”袁隆平50年如一日坚守在自己的科研阵地，白天做的是杂交水稻实验，晚上做的是杂交水稻的梦，终于用杂交水稻研究的突出成就，为解决中国粮食自给和世界粮食安全问题做出了巨大贡献。屠呦呦从1969年参加中草药抗疟研究到获得诺贝尔奖，经历了46年。在此期间，屠呦呦和她的课题组成员经历了190次失败。

这些取得重大成就的人都毫无例外具有强烈的使命感。工作对他们而言不是简单的上下班，而是一项伟大的事业。他们做事情不需要任何外界的监督和激励，有着最彻底的主人翁精神。他们只对自己的使命负责，因为他们这辈子就想这么干，就想把这事干成。

过去，说人的大脑像电脑是在夸他；未来，说人的大脑像电脑就是在骂人。人工智能时代，我们需要做的是让自己更像一个“人”。著名未来学家彼得·伊利亚德说过：“今天我们如果不生活在未来，那么未来我们将生活在过去。”希望大家都能提前做好准备，从设计感、会讲故事、整合能力、跨界能力、同理心、娱乐感、使命感七方面提升自己，让自己不可替代！