3.3 你和竞争对手有什么不同

很多人做微信公众号的时候，总是盯着竞争对手看。竞争对手写了什么，他也写什么，有的甚至直接将内容复制粘贴过来。竞争对手做了一个线上活动吸引粉丝，他也做一个线上活动吸引粉丝，而且活动力度更大。这种做法即便不会将公众号做死，但是其步伐一定是永远在竞争对手之后的。因此，运营者要让自己的微信公众号与竞争对手的微信公众号区分开。

3.3.1 差异化定位降低竞争压力

美国最大的连锁会员制仓储量贩店好市多（Costco）在进入维多利亚的四年时间里依靠低廉的价格、优质的服务连续打败了三家连锁超市。然而一个中国华侨开的Fairway Market却能够仍旧在维多利亚经营，而且截至2016年已经有十多家分店。

原来，Fairway Market与其他超市都不同，由于其老板是一个华侨，所以超市设立了华人、日本人、韩国人、印度人等专区，为来自各个国家的移民提供本国的特殊调料。因此，无论Fairway Market的产品、服务如何，世界各地的移民一直对其不离不弃。

Fairway Market的成功秘诀只有五个字，即“差异化定位”。这一秘诀也适用于微信公众号。一个微信公众号永远不可能满足所有人的要求，一定会有自己的针对性和发力点。也就是说，运营者一定要找准自己的核心竞争力，确定自己的特有内容，这是提升用户黏性的最佳利器。

近两年，随着微信公众号运营的火爆，公众号同质化现象非常严重。搜索“营销”两个字，可以出来上百个同类公众号。如果你关注了20多个营销账号，看哪个营销账号是一个让你头疼的问题，这也是很多用户都面临的问题。于是，微信公众号的差异化定位成为其能否得到众人关注的关键因素。

美国营销大师艾·里斯（Al Ries）杰克·特劳特（Jack Trout）这样解释“差异化定位”思维：“根据定位理论，人类心中有一个空位，这是各个厂家竞相争夺的地方；如果这个位置是空的，要装满它很容易；如果这个位置已经被占据了，要填补就很困难，在这种情况下，要想占据人们心中的一个角落，就必须重新定位。”

如果你是一个微信公众号运营者，需要思考以下问题：我的公众号是服务于企业还是自媒体，要达到什么效果？如果是服务于企业，是B2B模式还是B2C模式？如果是自媒体，那么做行业自媒体还是做个人自媒体？这些都与差异化定位直接相关。

我们在第2章对微信公众号的四大模式进行了讲解，公众号运营者可以据此做好大方向的定位，并进一步确定为用户带来的差异化服务是什么。总体来说，公众号的差异化定位是在企业定位的基础上，寻求市场空白。

确定定位方向以后，还需要通过一个具体的模式验证价值定位的可行性。社会化电商、企业对外展示、行业自媒体、自媒体四种模式的菜单框架侧重点是不一样的，如图3-4所示。社会化电商模式重视促销；企业对外展示模式重视互动；行业自媒体及自媒体模式重视内容。需要注意的是，并非所有的模式都要把内容放在第一位。

图3-4 公众号四种模式的侧重点

媒体人是非常擅长讲故事的，而且还懂得品牌和公关。因此一个微信公众号运营好了，胜过100个销售人员的推销，而这就需要运营者思考清楚怎样为用户带来差异化服务。

3.3.2 微信公众号里的“南方周末”

下面，我们看一个差异化定位的公众号运营案例。

众所周知，《南方周末》因其对热点新闻话题的独到评论和深度剖析成为中国报业的常青树，也被视为“北方报业的典范”。在微信中，有一个公众号与《南方周末》一样，当大部分公众号都对热点话题刷屏吐槽时，它却始终保持冷静，对新闻事件进行深度剖析。它就是8090企业商业精英联盟（微信号：chuanglian8090）。

8090企业商业精英联盟公众号主要包含四个栏目：鲜资讯、锐人物、品牌营销谈及评新而论。鲜资讯栏目主要讲一些商业、经济领域的专业新闻；锐人物主推“80后”及“90后”创业励志人物的传记和分析；品牌营销谈大部分是对品牌营销的深度探讨。评新而论是后来推出的栏目，主推对新鲜资讯、商业技巧及经济热点的深度剖析。

专业的差异化定位为8090企业商业精英联盟带来了源源不断的粉丝。自2014年年底开始运营，截至2016年7月，其粉丝数始终以每月上万的速度稳定增长。公众号无须满足大众的口味，只要通过差异化定位构建不同于竞争对手的优势便能够吸引特定人群，进而吸引更多的粉丝，8090企业商业精英联盟在这方面做得非常出色。

事实上，迎合大众的喜好与做专业精准的内容并不矛盾，关键在于紧抓目标用户的特征。比如，8090企业商业精英联盟推送的内容大多是专业和深奥的，但是它也擅长把大众熟知的新闻热点与自己的定位融合起来。2016年开年，当《西游记》中孙悟空的扮演者六小龄童成为众人热议的对象时，8090企业商业精英联盟在品牌营销谈栏目推送了《挖掘营销背后：六小龄童携手百事贺岁广告》的文章，详解了此次营销事件。

微信公众号的运营需要长期保持一致性才能给用户一个系统和直观的整体感受，使公众号容易被识别，强化区别于其他微信公众号的差异化定位。个性化的公众号可以增强用户的黏性，使用户持久关注，这也是8090企业商业精英联盟成功的秘诀。

微信公众号上的粉丝可以随时取消关注，就算再强大的产品和平台也有可能被冷落或者被具有创新力的竞争对手迅速替代。因此，运营者需要对公众号进行差异化定位，明确自己与竞争对手的不同，以及公众号的独特优势，并不断巩固自己的优势，避免被竞争对手超越。