1.3 京东的新零售野心
实力派选手京东，由老板刘强东在自媒体上宣称，要在全国开设100万家京东便利店，一半开在农村，形式主要是加盟。
操作模式很清晰：店主在京东掌柜宝下单，采购的货物由京东配送到店，店面会统一成京东品牌形象，白字红底，带京东Logo，同时会注明超市原来的名称及合作站点。
笔者认为，如果京东所提供的商品的价格比传统进货渠道便宜，那么对于店主来讲无疑是福利，更何况能够在一个特定的区域内挂牌京东店，获得京东的品牌背书，对这家店来讲，会增强对顾客的吸引力，可能会明显改善客流量，当然，对区域内的其他便利店可能会造成很大的压力。
在零售创新上，京东一直是先锋部队。时间往回推两年，京东成立了新通路事业部，为店铺提供配送支持、门店营销、数据分享等解决方案，这其实已经在向新零售迈进。
而且在2015年年初，京东打着“一县一中心”的旗号，在全国推行“县级服务中心”，采用自营模式（B2C），产品既有3C产品，也有日用百货。
之后促进家电销售渠道顺利下沉，又大量开设“京东帮服务店”，以与当地商户合作为主（B2B2C），合作商户除了要有实体店，具备大家电营销、配送、安装等能力，还要支付2万～5万元保证金，收入主要来源于京东订单配送服务费和销售提点。
从线上线下相融合的角度来讲，京东从未停止努力。以京东之家为例，其在长沙、北京、上海、南昌等地都已开店，而且声称要开设1万家家电专卖店。何况2015年还以43亿元人民币入股了永辉超市。现在的永辉超市成了新零售变革的桥头堡。
京东正在倡导一种智慧商业，产品本身就能做营销。比如京东叮咚音箱，与科大讯飞联合打造，可以购物、听音乐，提供天气预报，设置闹钟，还与数百款智能家电互联，控制家里的空调、洗衣机，即使有东西坏了，只要对着叮咚音箱说一声，就有员工联系上门维修。
京东还与美的合作推出了智能冰箱，内置双摄像头和图像识别技术，可以动态掌握冰箱内部的情况，管理里面的食材，比如，根据食材存量推荐食谱，分析用户的饮食习惯与家庭情况，为后期的食材智能推荐提供支持；还能提供快速下单购买食材的通道，当某食材快要吃完的时候，在APP上就会弹出该食材在京东商城上的购买链接。
用消费金融来提振零售，京东的这种打法已相当成熟，金融场景已布局京东白条、校园白条、旅游白条、租房白条、首付白条、现金借贷产品“金条”、农村金融、面向企业客户采购的消费金融产品“京东金采”、京东钢镚等金融产品，并且投资了专注境外出游的“首付游”、专注校园市场的“分期乐”等，与中信、民生、光大等银行联合打造“小白卡”这种信用卡产品。
消费者不仅能在京东上打白条，使用消费分期，打金条贷款，还可以在王府井百货、居然之家、链家等线下商家处打白条。这类消费分期与信贷服务对吸引新客户消费与提升客单价的作用明显，堪称新零售的获客法宝。
早在2015年，其高管就公开表示，使用过京东服务的用户，在使用白条前后相比，月均订单比例提升了52%，月均消费金额增长了97%，其中60%的订单来自移动交易。在一次“6·18”大促期间，白条订单占比为8%,80%的白条订单进行分期，白条用户平均客单价是其他普通用户的两倍。
据京东白条统计，2016年上半年，广州、北京、深圳、成都、苏州成为打“白条”分期消费最多的前5个地区。从收入来看，月收入5000元以上的用户占比超过50%。
综合京东白条的这些数据不难看出，因为消费金融的介入，使得大量用户增加了电商消费额度、消费频次，并且可能提前消费，同时吸引了一定数量未曾在京东消费的顾客。当然，由于金融关系的存在，进一步增加了京东与顾客之间的连接。
自京东实施白条+战略以来，在校园、旅游、租房、汽车等多个领域，顾客都能使用京东白条办理分期，在一定程度上会帮助合作商家提高顾客的转化率。笔者认为，将消费金融与零售结合起来，不仅是京东在走的路，而且将有越来越多的商家引进消费金融，提振零售业务。
从物流端改变零售，这是京东的另一种打法，它向来以自建物流的高效和体验好闻名业界，并且频繁测试无人机、无人车等各类“黑科技”。
刘强东曾在年会上透露：“在北京建立第一个全球真正意义上全无人的仓库，从产品入库、理货、上架、出库、扫描、打包、打印发票、分捡到装车，整个过程没有人。”
他这样描述智能物流带来的改变：“未来每一个京东无人传站车都是一个流动的配送站，从车驶出仓库那一刻开始，沿途其实在不断释放无人配送车，而上面有无人机。想象一下未来农村送货的场景，先是一架无人机从无人配送站或流动的车顶上飞过去，能够自动落到无人配送车上把包裹放上去，然后无人配送车再进村一个一个地送包裹。”
“我们的无人车全部通过刷脸技术分辨是不是那个客人，刷脸之后完成两个动作，第一个动作是支付成功，第二个动作是把包裹从快递车车仓里弹出来交给用户。”
这种智能物流的出现无疑会给新零售提供更强劲的动力。我们来看一下京东的部分零售版图。
另一件影响力比较大的事情是，很少写长篇文章、经常发微博或头条的刘强东在《财经》杂志上发表署名文章《第四次零售革命》，他认为，零售的本质是不变的，未来会演化出更多的业态，超出现在的想象；但无论如何演化，都会紧紧围绕“用户体验、成本、效率”。他还认为，零售的改变是背后零售基础设施的改变，基础设施会越来越社会化、专业化，零售业将变为互联共享的生态。