主流用户想要什么

在设定愿景时，要时刻把主流用户放在心坎上，这样才不至于无意间切换到专家视角，从而避免一些难以察觉的设计问题。

· 主流用户最感兴趣的是立即把工作做完，专家则喜欢首先设定自己的偏好。

· 主流用户认为容易操控最有价值，专家则在乎操控得是不是很精确。

· 主流用户想得到靠谱的结果，专家则希望看到完美的结果。

· 主流用户害怕弄坏什么，专家则有拆解一切刨根问底的冲动。

· 主流用户觉得只要合适就行了，专家则想着必须精确匹配。

· 主流用户想看到示例和故事，专家想看的则是原理。

不要指望你能教会用户多少东西，或者认为说明书可以帮助他们。在面临压力的时候，他们很容易忘记已经掌握的知识，对操作说明视而不见，回到初学者的层次上。

或许，你自己也有过类似的经历：完工日期迫近，还不断有人分散你的注意力，而你又不小心删除了至关重要的文件，偏偏这时候打印机又出了毛病。

简单的用户体验是初学者、新手的体验，或者是压力之下的主流用户的体验。

主流用户不愿动手从头组装。