五、评估服务

评估服务是指使用评估工具对老年人的身心功能、健康状况、照护资源及经济条件等进行评估，对照当地评估标准，作出评估结论，为老年人转介服务及落实养老服务补贴政策等提供依据。评估服务主要适用于：①有转介服务需求的老年人；②需要申请相关养老服务补助或长期照护保险赔付的老年人。

1．服务要求

（1）评估服务建立在较完善的评估体系基础上，有相关的评估制度、评估标准、评估工具和评估执行体系。

（2）评估服务由具有评估资质的第三方执行。评估人员一般由医护人员、社会工作者、社区工作人员等组成。评估员必须接受相关培训，遵守职业道德和规章制度。

（3）评估标准根据当地经济状况及社会资源等情况设定，评估工具一般由老年人自理能力、认知功能、经济条件及照护资源等评估量表组成。

（4）由老年人及监护人向社区提出申请，社区委托评估组织进行评估。

（5）评估组织委派有资质的评估员，一般需由2～3人组成评估小组，预约老人，对老人身体情况、认知功能、家庭经济条件及照护资源等作出客观的评估。评估结束，由老人或监护人签字确认。

（6）评估组织根据评估结果，核议作出评估结论。对有争议的评估结果，可进行复评。评估结论书面告知委托的社区，由社区告知老年人或监护人。

（7）应建立相应的信息平台，对评估结果进行公示，建立社会监督机制，促进评估工作的公平公正开展。同时，要注意保护老人隐私，公示内容要与老人或监护人确认。

（8）社区应每月有相对固定的评估受理时间，特殊情况随时进行评估。

（9）评估员规范操作，佩戴有自己身份证标志的证件；态度和蔼，使用礼貌用语。

（10）设专人管理评估工作，评估资料妥善保管，评估员相对固定，制定相应的评估管理规章制度。

2．服务步骤

（1）老人或监护人提出申请，社区确认。

（2）社区委托评估组织，评估组织委派有资质的评估员，组成2～3人的评估小组开展评估。

（3）预约老人，使用统一的评估工具规范开展评估。使用老人可以理解的语言，并随时接受和回答老人的疑问。评估结束时，老年人或监护人签字确认。

（4）评估组织进行核议，作出评估结论。如非初次评估，必要时应与上一次评估结果进行比较。

（5）评估结论于信息平台中公示，无异议后，书面报告社区，并告知老年人或监护人。

（6）作出评估总结，专人整理、保管评估资料。

3．服务流程