第二章 幼儿园标准化

打造智慧校园，首先要过的一关就是“标准化”，如果把信息化系统比作智慧校园的身体，那么标准化就是智慧校园的灵魂。离开了标准化，信息化就无从谈起。

幼儿园可以看作是一个小型的企业，市场活动是招生，内部管理活动涉及人、财、物等各个方面。实施幼儿园标准化，就是对经营活动中的各个环节进行标准化。通常来讲，标准化的工作，主要包括三个方面的内容，分别是：规章制度、过程定义、标准化文件。

图2-1 标准化三要素

其中，规章制度，是实施标准化的基础，有了它，后面的工作才能做到有法可依。过程定义，一般以流程图的形式进行体现，在流程图中，对某工作环节所涉及的各个岗位的工作进行规定，例如，每个人工作的INPUT是什么，OUTPUT是什么，都需要在过程中进行清晰的定义。标准化文件，一般体现为表格，就是前面所说的INPUT或者OUTPUT的表现形式，两个人的工作交接，不是通过口头描述，而是要通过这样标准化的文件进行交接，只有这样，工作范围的界定才能一目了然，工作中发生了问题，才可以立即确定问题的原因和责任人。

标准化工作的本质，实际上是将企业内针对品质管理的目标，转化为对相关过程的管理。通过对过程中各个环节的清晰定义，让所有相关人员明确自己的岗位目标和工作实施标准。所有人都做“简单的事”，大家各司其职、共同配合，却实现了一个复杂的目标，这样可以有效地降低企业经营管理活动的难度和风险。