玩爆电商运营:运营管理+美工营销+爆款引流+玩法转型
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1.1 电商创业:掘金千亿级的市场红利

提到电商创业,大家首先想到的就是淘宝,新手刚进入电商领域时,必定会选择开淘宝店铺来创业。本节着眼于如何利用电商来创业,从新手的角度、资深运营人员的角度、企业老板的角度看电商创业,利用案例和方法总结来给读者讲述如何在创业中挖掘到电商市场红利。

1.1.1 电商创业究竟该怎么想

说到创业,大部分人会认为资金很重要,三军未动粮草先行,这是很多想创业的朋友的想法,但是有了钱,真的能成功吗?我并不这样认为。创业除了钱的问题,还有团队、运营项目、办公室、办公用品、税务、管理、财务、服务、产品、客户体验等很多问题,如果你不懂这些,哪怕你做个简单的淘宝店铺也很难成功。

那么在电商人员创业时,100万元能做什么?做淘宝需要投资,投资在哪里?下面介绍创业资金该怎么利用。

➢有100万元资金,这是个好的开始,如果选择做淘宝店铺,换我来做肯定没有问题,因为我在电商行业已经从业了8年,有8年的经验做基础,懂得市场、懂得数据、懂得运营、懂得团队管理、懂得用人、懂得选品、懂得服务规则、懂得客户的购买心理等。那么100万元肯定能做好店铺吗?如果没有100%的把握,千万不要全部投入进去。

➢开淘宝店铺首先需要投资,具体投资在团队招募、租用办公地点、购买办公用品、注册公司、店铺广告投入、店铺保证金、店铺前期的测款等地方。

➢有了资金,更需要着重于运营方法和资源。例如,你要做店铺新品破零,那这里就需要资源。很多店铺的运营人员还是站在店铺运营的角度看问题,如果将运营放宽来看,店铺运营人员要处理的不仅仅是店铺的问题,更要关注身边的资源,懂得利用资源来帮助店铺成长起来。

1.1.2 新手该如何进行电商创业

互联网发展迅速,电商创业是目前创业的一个趋势,电商创业成功,将会获得百万元甚至上千万元的利润;如果创业失败,也许会亏得血本无归。随着电商的发展,市场有了一定的饱和度,很多新手在进行电商创业时,都会担忧现在进入电商是否还有机会,那么作为新手,究竟如何去进行电商创业?

新手要在投身电商创业前思考以下因素。

(1)确定好做淘宝店铺,还是天猫店铺。淘宝店铺的费用比较低,保证金1000元(个别类目会超过这个数字);天猫店铺保证金50000元~150000万元,还有店铺申请费用及店铺开业的服务费用。站在个人的角度看,如果你有电商的从业经验,可以考虑开天猫店铺,如果你是电商小白,建议先做淘宝企业店铺。

(2)不管如何,需要注册一家公司。公司类型可以是电商类或者科技类,如果条件允许,再注册一个商标。需要注意的是,要选好目标产品再注册。因为如果没有目标产品,你就不知道该注册哪一类的商标。

(3)了解市场。通过淘宝端,先了解市场情况。例如,选择做什么样的单品、该单品的销量如何、单品客单价多少、单品人气如何、单品竞争对手如何等,这只是一些方面,具体可以找朋友借个店铺,打开店铺的生意参谋分析下商品数据,或者找一个电商店铺的顾问了解开淘宝店铺的情况。

(4)确定自己要做的单品、类目等信息。最好选择自己熟悉的单品、有资源的单品,如果不熟悉,是很难经营的,毕竟需要用单品和客户打交道。

(5)注册淘宝账号—绑定支付宝—开通淘宝店铺。创建什么类型的店铺,你可以先到淘宝端研究,例如是开个人店铺,还是企业店铺或者天猫店铺。

(6)招募团队还是自己做?这个很关键,因为跟资金有很大关系。店铺运营人员的薪资,根据不同地方来看,月薪范围在5000元~50000元不等。此处还涉及美工、推广、策划、客服等工作岗位的工资,需要结合自己所在的地方做简单的了解。

店铺开了以后,具体的运营就需要自己规划,想要成功做起来一个店铺,有这样的三个要素:好产品、好服务、好体验。

1.1.3 淘宝即将迎来机遇的拐点

由于电商发展到了一定程度,现在的电商平台已经很难分到流量,而且电商团队的人员流失比较大,特别是一些老板,从传统企业转型到电商淘宝时,还用自己几十年的线下经验做电商,用人不懂得培养与放权,所以这两年淘汰掉了一大批原以为开店就能赚钱的店铺。

再加上“3·15”后阿里严打虚假交易和假货,淘宝基本一直处于洗牌的状态,现在的淘宝需要从流量时代转为内容时代。

最终胜出的优质店铺将继续享受淘宝给予的红利,并得到放大,他们就是那批赚钱的卖家,要知道,真正赚钱的人只会更加低调踏实地做生意,不会到处声张。例如,我做淘宝赚钱了,店铺的业绩超过皇冠级别店铺,但不主动自己去宣传,而是依靠客户、朋友的传播,这样就能达到目的!

曾负责淘宝搜索的鬼脚七说,如今大部分人抱怨5年前的淘宝比现在容易做,如今做淘宝非常艰难。当他翻开自己2008年11月的日记时,发现这段日记中出现了“今天同学问我开淘宝店的事,其实最好的时间已经过去了,早两三年会比较好做”这样一段话。

不管电商行业如何发展,现在的人总会羡慕以前,也许再过5年,又会有人说同样的话。所以,市场现状不是最大的问题,最关键的是行业变化之时你能不能跟上时代的步伐,只有在优胜劣汰的竞争中生存下来,的人才是赢家。

现在做淘宝当然可以赚到钱。目前正处于行业洗牌的关键点,大量劣质卖家被淘宝淘汰,这也许能成为一个全新机遇的拐点。

如今做淘宝店铺,需要做到以下几点,你才能比同行更具有优势。

➢好的产品。

➢特种兵团队。

➢熟练的基础实操知识

➢个性化品牌形象。

➢超过50%的毛利。

➢一流的服务态度。

目前做淘宝必须要走内容转型、淘宝达人合作的路线,需要投入一定的资金,并做好微博营销、搜索引擎营销等工作。

按照这样的思路,就可以找到属于自己店铺的机遇,越是难做,越是有做好的机会。在拐点时期,会遇到很多不顺的情况,但只要能渡过难关,后面将是一片海洋!

迄今为止,从淘宝平台的交易额数据看,淘宝仍是目前主要的电商平台。我们常说找精准客户、精准用户,最后都是为了成交,而淘宝就是一个好的成交平台!淘宝平台上拥有精准的购物者与“剁手党”。如果你能在拐点看到机遇,那么你的电商人生注定不平凡!

1.1.4 方式一:线下店铺开淘宝店

现在很多传统企业的线下店铺选择开淘宝店铺,这种现象比较常见,因为这些企业想给自己多拓展一条电商的销售渠道,但很多人在不了解电商的情况下做电商,这是一个非常不利的事情,为什么呢?如果仅仅只是将线下的东西搬到线上来卖,没有真正去了解电商市场,将很难做起来。

对于线下店铺如何开淘宝店,有哪些需要注意的地方,下面做详细的介绍。

(1)个体户可以选择做淘宝企业店铺。关键在于你的个体户营业执照要有附带的银行对公账号,因为企业店铺开通的支付宝是对公账号,没有对公账号的个体户创建不了淘宝企业店铺。所以你需要确定自己的营业执照是否已开通银行的对公账号,如果已开通,就直接申请淘宝账号—绑定对应的企业支付宝—创建店铺。

(2)上传多少宝贝合适?一般淘宝店铺最少要有10个宝贝。因为淘宝平台上会有很多官方活动,如果店铺想要参加官方活动,店铺必须要有10个以上宝贝。至于自己想上多少款宝贝,可以根据自己的淘宝运营技术来规划,并不是宝贝越多流量就越大,因为现在淘宝开店的商家实在太多,而淘宝展示前10页的位置也是有限的,所以在上传宝贝时,需要特别注意。

(3)传统企业转型电商要注意的事项。

1.淘宝店铺的定位

做转型开店是为了增加产品的销售渠道,还是专门研究线上的市场,根据线上的客户需求上传宝贝?如果只是将线下店铺的产品搬到线上来做,做淘宝就比较困难,因为线上和线下的客户不一样,线下开店的客户比较局限,逛到你这里,就买你店铺的商品,但是在线上,情况完全不同,客户的选择有很多,如果你没有特色商品吸引客户,那么流失客户的可能性非常大。

如果想根据线上的研究和客户需求选择产品,你需要更多地了解同类店铺的情况,看同行都卖什么类型的单品、客单价如何、销量如何、月销量多少笔、需要怎么切入等问题。

2.淘宝店铺的投入

天下没有免费的午餐。众所周知,开店铺做生意需要投资,如果想不投资就开淘宝店铺,那是最艰难的。因为没有预算,只能越做越糟糕。

现在很多传统企业转型做电商,小店铺自己运营、客服全包,完全找不到做起来的方法,于是他们就去线下培训机构学习,交10000多元的费用,三年内可以免费学习多次;还有一些人选择购买线上课程,费用大约3000~5000元钱,可以无限次观看视频学习。这些方法不是没有效果,只是效果很差。对于完全没有店铺运营基础的新手来说,这些课程只是教他获得基础知识,对于店铺运营来说帮助不太大。

一些大公司会请专人运营淘宝店铺,先请一个运营人员把店铺的所有工作全包,再让公司一些空闲时间较多的员工来兼顾店铺的客服工作。像这样没有规划地运营店铺也很难做起来。例如,请一个月薪5000元的运营人员,店铺的大小工作全包,当店铺有点起色的时候,运营人员会要求涨工资,否则他可能跳槽,这时候老板就会纠结涨工资的事情,如果等人走了之后老板再重新招聘运营人员,这样循环往复,店铺可能永远也不会发展壮大。

3.线下是自己的品牌还是他人的品牌

如果是自己的品牌,开店直接上传商品信息就行;如果是他人的品牌,需要该品牌的线上销售授权书。如果没有授权书会面临被投诉售假,接受违规处罚。一旦店铺被投诉违规,就不划算了。

那么作为淘宝新店,如何去做推广?如图1-1所示。

图1-1 做淘宝新店如何推广

除了图1-1的推广方法,还有其他的推广方法,例如淘宝自然搜索流量,可以根据这个选择关键词,也就是宝贝标题的选择和优化;付费流量,直通车、淘宝客、智钻、直播、淘宝达人等;官方活动,天天特价、淘抢购、聚划算等;还可以通过自媒体等第三方平台来推广引流。掌握这些推广引流的方法,对于新店运营来说是非常必要的。

1.1.5 方式二:传统企业转型电商

传统企业转型电商,首先要找好自己的定位,即明确用电商平台做什么。例如,之前我接触过一个企业,主要做OEM(Original Equipment Manufacturer,原始委托生产),也就是代加工品牌。天猫排名前三的品牌店铺都在销售他们生产的产品。因为老板非常了解产品的功能及包装形态,所以想做电商平台,建立一个自己的品牌去竞争。

现在代加工行业虽然利润低,但最起码能保证企业的正常发展。如果希望自己的企业跟上电商发展的步伐,我给出这几点建议:

➢ 别人好卖的、卖得多的,就不要继续参与他们的竞争。

➢ 找别人没有生产的单品,自己来做。

➢ 在原来的产品基础上做创新,自己推新品。

➢ 避免做利润低的产品。

在类目的选择上,例如,西服、棉衣、棉裤、棉马甲属于服饰类目,而床上用品属于家庭用品类目。因此在选择做店铺的时候一定要抓一个切入点进入市场,不能选择太多的商品类目,因为处于磨合期的团队,不适宜操作多家店铺。

怎么入手电商?有以下几个步骤:

(1)开店,完成店铺的认证流程。

(2)找人,专业的人干专业的事情。

(3)投资,对这个项目的投资预算。

(4)效果,自己得有预期的效果。

(5)老板自己也需要懂电商的套路,或者找一个可信的人负责电商这个项目。

(6)公司化运营,电商店铺属于一个公司管理类目,所以需要像一个公司那样运营,毕竟电商属于信息平台,做决定的时候需要快、准、狠。

如果投资失败怎么办?假如投资了50万元,店铺依然做不起来,后期需要做什么工作,这需要事先思考。具体怎么规划电商之路?需要做好以下几项工作。

1.找好市场定位

做什么产品,市场上卖什么产品,什么产品没人卖,为什么?市场上同质化产品的销量、定价、利润如何,推广费用多少,竞争对手现在什么情况,我们的优势以及劣势是什么,是否能找到突破口等这些问题,都是要清楚的。

如果现在进入电商平台,还认为自己有工厂、成本低就是优势的话,基本是没办法活的,因为市场上的价格战,一个比一个厉害,价格战不适宜打,应该关注产品的研发,要是能做到和他人的产品不一样,就能杀出一条活路。

2.找准店铺类型

很多工厂企业的老板都有点资本,开店铺都想开最好的,现在做淘宝费用不高,所以刚开始就想开天猫旗舰店,其实不是这样的。淘宝店铺分集市店铺、企业店铺,还有天猫店铺,淘宝店铺可以拿来练手,毕竟这个才是真正的低成本,而天猫店铺是拿来吸收流量的,因为投入成本高。

一家淘宝店铺,开起来至少要一二十万元,估计可以完成店铺的盘活一直到赚钱;而这一二十万对于一家天猫店铺只是开店的基础费用,完成推广预算等最起码的工作至少要50万元起步,所以要根据自己的资金来做事情,不要一开始就开天猫店铺。

3.有资金还需要有人力来搭配

专业的人做专业的事情,有资金开店,还需要请有专业技能的人来管理,如果自己不懂,可以咨询淘宝天猫店铺顾问,或者请更专业的淘宝运营人才来运营你的店铺。

4.电商需要创新

电商做起来是需要不断创新的,不单是产品创新,运营思路也得不断更新,有些知识学不来,有些知识得花钱来买,创新是一个不断学习的过程。

5.品牌之路势在必行

做电商不光要思考怎么赚钱,还要思考电商品牌怎么来做。质量是品牌的先驱,口碑是品牌的渠道,服务是品牌的点缀。