1.2 数字化转型的概念

2018年3月27日，国务院发展研究中心与戴尔联合发布了《传统产业数字化转型的模式和路径》报告，对数字化转型进行了阐述：即利用新一代信息技术，构建数据采集、传输、存储、处理和反馈的闭环，打通不同层级与不同行业间的数据壁垒，提高行业整体运行效率，构建全新的数字经济体系。该论述虽然更多地强调了运行模式的转型，忽视了数字化转型所强调的“业务模式转型”这一核心，但在定义中反映出了数字化转型的阶段性目标，即提高行业整体运行效率，构建全新的数字经济体系。数字化体系框架结构如图1-14所示。

数字化转型的总体目标是：数据和信息技术像水、电、气一样成为企业、产业和经济社会发展的基础支撑和重要驱动，基于新一代信息技术形成由数据闭环和业务闭环相互映射的数字生态系统，驱动企业实现核心竞争力提升，产业和行业实现整体运行效率提高，经济社会实现更高质量、更有效率、更加公平、更可持续的发展。

从微观到宏观，数字化转型的目标可以从企业、产业、经济社会三个层面依次展开。三者是包含与被包含的关系，企业的数字化转型是产业和经济社会数字化转型的起点，产业数字化转型是企业数字化转型的结果和经济社会数字化转型的关键内容，经济社会数字化转型是企业和产业数字化转型共同作用的结果。企业、产业、经济社会数字化转型关系如图1-15所示。

数字化转型是一个动态持续、循序渐进的过程，企业、产业、经济社会三个层面转型目标的实现往往不是一步到位、一蹴而就的，需要经过多次反复的投资和迭代。

1.2.1 经济社会数字化转型

经济社会数字化转型目标是：在数据和信息技术赋能下，实现经济社会更高质量、更有效率、更加公平、更可持续发展。

经济社会数字化转型目标可以分解为两个层面。一是实现经济高质量发展。通过数字化转型促使供需精准匹配、经济运行成本降低、经济运行效率提升、实体经济形态重构，激发新业态新模式，推动经济向分工更精准、结构更合理、形态更高级、空间更广阔的阶段演进。二是提高政府数字服务效能。通过构建适应数字时代的、以民众为中心的、以平台为基础的多元主体协同共治的新型数字服务体系，建立起一个更高效、更可靠、更友好的服务模式，改善公民与政府的数字互动体验，提供世界一流的公共服务。

要实现上述目标，政府可以从以下方面寻求转型。一是加快建设完善泛在先进的信息基础设施。二是将更先进的数字技术整合到经济社会中，以更透明、更高效、更具创造性的方式提供公共服务，加速经济发展。三是对数据和信息技术需求高的公共部门，通过提高职位吸引优秀数字人才。四是解决数字化转型所需要的技能、劳动力市场等相关问题，培育数字人才、技能和文化氛围，壮大数字技术人才基数。五是提升数据分析、应用和管理能力。六是重视数据安全，加强数据安全立法，为相关方的数据共享、平台数字化运营、数据变现等新商业模式提供安全保障，确保数字化转型每个阶段都能免受网络攻击。

1.2.2 产业数字化转型

产业数字化转型目标是：通过利用新一代信息技术构建开放的产业平台化生态系统，打通不同层级、不同行业间的数据壁垒，驱动产业链实现去中介化、去中心化、去边界化的数字化重构，提升大中小数字企业间协同水平和行业整体运行效率。

产业数字化转型目标也可以分解为两个层面：一是通过数字化转型实现传统产业优化升级，不断提高传统产业数字化、智能化水平，推动产业迈向价值链中高端；二是通过数字化转型，实现物联网、互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合，形成新增长点和新动能。转型后的产业生态系统将至少包括三类企业：平台企业、外包服务提供商、产品服务企业。农业大数据平台、工业互联网平台、信息服务平台将分别成为一产、二产、三产数字化转型的关键目标，成为国际战略竞争的制高点。三者的共同点是平台模式这一新商业模式的形成，使得行业的界限消失于无限的虚拟网络之中，企业形态也更趋于去中心化、分布式、协作性与适应性，无缝衔接到平台生态圈中。

以工业互联网平台为例，工业互联网平台是制造业数字化转型的关键目标，众多行业及众多企业的研发设计、生产制造、产品流通、售后服务等产品生产和服务过程，在实现数字化、信息化和智能化的基础上，都被迁移到云数据中心，并通过一个统一的云操作平台实现远程智能制造。工业互联网平台颠覆了传统的产业生态系统。平台化使得传统的产业价值链发生重大变化。通过数字化、信息化、智能化，工业互联网平台可以整合所有工业企业的各个制造环节，并通过大数据技术监控平台上各企业的产品生产及其生产要素与市场动态。因此，工业互联网平台不仅是产品生产企业进行技术交流与实现远程智能制造的操作界面，而且是上下游企业之间、企业与用户之间进行分工协作、产品交易、服务保障的虚拟市场。工业互联网平台不仅包括不同产业的众多企业，也包括生产同一产品的众多企业；不仅包括生产制造企业，也包括产业链的其他相关企业；不仅包括企业，也包括产品和服务的最终需求者及各类服务型机构。网络效应将使得工业互联网平台成为组织全社会甚至是全球各类生产要素资源配置的复杂网络^[5]。

要实现上述产业平台化生态化目标，平台建设运营主体可以从以下方面寻求转型。

一是吸引高质量的平台伙伴。在平台建立之初，建立一套较严格的筛选和培育机制；在吸引到好的合作伙伴后，还要建立一套涵盖从售前到售后的完整质量保证体系。只有将产品和服务做好，让平台客户感受到切实的价值，才能产生足够的吸引力，并让平台伙伴从中获利，进而吸引更多平台伙伴和客户，实现正循环发展。

二是多元化。创造一个合理公平的竞争环境，鼓励引导多元化，让不同规模、不同类型的平台伙伴参与到生态系统中来，形成适度的长尾，更好地服务客户；平台发展到一定阶段，可以延伸到多个领域并形成子平台，组成一个平台群。

三是善用数据。包括挖掘数据价值；建立一支高质量的数据人才队伍；提升平台的数据安全水平，为相关各方之间的数据共享、平台的数字化运营及数据变现等新的商业模式提供保障^[6]。

四是构建新型组织形态。产业实现转型后，大部分工作将以项目为基础，主导性组织单元将由企业变为敏捷团队，组织模式将从“管控型”为主转向“自组织”为主。扁平化、网络化、敏捷化的新型组织模式是开放平台系统搭建时需要考虑的重要内容。

1.2.3 企业数字化转型

企业数字化转型的目标是：在数据和信息技术的推动下，企业业务模式和运行模式转型为数字业务模式和运行模式，驱动企业实现产品增值、流程再造、效率提高，提升企业核心竞争力，进而实现可持续发展。

企业数字化转型目标可以分解为两个层面：一是实现产品增值、收入增长，即以消费者为中心、借助新一代信息技术提升现有产品和服务附加值，开拓数据密集和信息技术密集的新业务市场，发展新的竞争优势并产生新收益；二是提高运行效率，即采用数字技术优化流程，推动企业运行模式实现数字化、网络化、智能化、自动化，降低运营成本。

要实现上述目标，企业可以从以下方面寻求转型：一是提升员工对数字化转型的认同感；二是发挥数据价值，挖掘消费者潜在需求，寻找新的增长点；三是寻求创新，探索利用数据共享计划、众包和虚拟协作等新的合作模式，结构性降低成本；四是嵌入新技术能力，提高产品和服务质量，提升竞争力；五是强调敏捷性，包括快速试验、快速投资增长性领域；六是改变公司数字文化和数字人才招募和留住的方式，提升数字人才吸引力；七是构建/购买所需的数字能力，如建设网络安全防御以保持客户信任、将端到端流程数字化以降低成本并优化资源等。

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[1]梅宏.《软件定义一切：挑战和机遇》，2017.11.

[2]陈永甫.现代通信系统和信息网[M].北京：电子工业出版社，1996.

[3]周宏仁，物联网发展促进数字化转型[J].中国信息界，2017（3）：35-38.

[4]国务院发展研究中心.传统产业数字化转型的模式和路径.2018.

[5]李广乾.工业互联网平台是制造业数字化转型的关键目标，腾讯研究院，2017.

[6]盛浩.平台为王的时代来临，埃森哲中国，2016.