16|不及时制止，错误的行为就会被效仿

1969年，美国斯坦福大学心理学家菲利普·津巴多进行了一个实验：他找来两辆一模一样的汽车，将A车完好无损地停放在中产阶级社区；将B车的车牌摘掉，掀开顶棚，停放在相对杂乱的社区。结果，B车当天就被人偷走了，而A车停放一周后依然完好。接着，菲利普故意将A车的玻璃敲破一个洞，几个小时之后，A车也被人偷走了。

这个实验引起了心理学家们的注意，他们很快提出了一个推论：当一栋建筑物的某一扇窗户被打破，而没有人及时对其进行修理，那么在不久之后，这栋建筑物的其他窗户也会被人毫无缘由地打破。这个推论后来被称为“破窗效应”。

破窗效应带给我们的启示是，当某个地方出现错误或漏洞时，如果不及时地被禁止，就会引发更多错误的行为。因为其他人会把这种错误行为当成某种示范性的纵容。换句话说，监管不到位，错误的行为就会迅速蔓延。

为什么会出现破窗效应呢？

每个人都不是孤岛，只要某人做了示范，这件事或这个行为就对其他人的行为产生影响。很多时候，人们会按照他人的行为模式来采取行动，也就是所谓的效仿。不过，这种效仿不是偶然的，每个人都会根据其他人的行为和监管者的行为做出判断，再制定自己的策略。

通常来说，后面采取“破窗行为”的人都存在这样的心理：这个窗户不是我先打破的，别人能这么做，我也可以。然后，他们还会把责任顺理成章地推到第一个犯错者身上，哪怕他们意识到自己的行为是错的，因为有了前人的示范，他们也很容易丧失自律性。

要制止破窗效应的发生，最有效的办法就是强化制度管理，帮助人们建立起正确的行为意识。当然，完全杜绝人们犯错也不太现实，总有人经不住利益的诱惑，所以监管者还要制定有力的纠错措施，一旦发现漏洞，就赶紧对其进行补救，并惩罚犯错者，以儆效尤。