从听众的角度出发

你可以在演讲的每个环节都运用听众共鸣的技巧：

·　内容。改进你的内容，为听众提供他们所需要的东西，而不是像很多演讲那样，把演讲内容变成了一份由介绍你自己、你的公司或你的产品和服务堆砌而成的材料。

·　幻灯片。设计幻灯片时，用它来为听众演示和解释你讲的内容，而不是像一些常见的商业惯例那样，让它变成与演讲内容相割裂的文档。

·　问题(2)。回答听众提出的任何问题，而不是像美国前国防部部长罗伯特·麦克纳马拉（Robert McNamara）所说的那样：“不要回答那些当面提出的问题，只回答那些你预料之中的问题。”

所有这些因素都是对听众产生影响的理性措施。听众共鸣的技巧也适用于感性地影响他们，借助你的肢体语言和声音来讲述内容。从这个角度来说，听众对你的认知不只来自他们的思考，还来自他们的双眼、双耳对你的反应，甚至可以更深入，来自他们内心对你的反应，即他们对你感觉如何。

我们把演讲者和听众视为一切人际交流的起点和终点：把演讲者看作信号发送器，把听众看作信号接收器。演讲者发出的一系列动态，我们称之为“3V”：

·　语言（Verbal）：你的演讲内容。

·　声音（Vocal）：你的声音，或者你演讲时的语气。

·　视觉（Visual）：你的肢体语言，或者你演讲时的动作。这里指的不是你的幻灯片。

在过去几十年的时间里，心理学、神经学、社会学和语义学的一些研究测算了这三种动态的不同影响，并给出了充分的理由。在不同的场景下，这些动态有不同的参与度，比如，电话交流没有视觉参与，虚拟会议有部分视觉参与，文本信息既无视觉参与又无声音参与等。然而，所有这些科学研究都一致认为，人类用肢体动作传递的非语言信息能产生最大的影响力。具有讽刺意味的是，最具影响力的恰恰是最具挑战性的，因为它会受到“战斗—逃跑反应”的影响。让我从技巧和实践开始，向你展示怎样控制肾上腺素的激增。同样地，我也会帮你管理和优化声音与视觉。这三种动态都很重要。