6.善于鼓励和赞美

销售是一件备受考验的工作，销售人员难免会在销售过程中遇到各种各样的困难。客户有可能冷漠对待销售人员的讲解，也有可能在倾听之后不购买产品，更有可能将价钱压得很低。这些打击都会消磨销售人员的斗志，使他们丧失积极性。所以，一个优秀的销售经理，必须能够适当地鼓励和赞美团队成员。

在销售人员遇到挫折之后，有的销售经理会不顾销售人员的感受，一味地责备他失掉了客户，拖了团队的后腿。其实这样做不但不能使销售人员吸取教训，在下次业务洽谈中表现得更好，反而会令销售人员失去信心，更加萎靡不振。所以，销售经理要能够在销售人员遭受打击的时候给予适当的鼓励，使其不要失去信心，而是能够吸取教训，慢慢地在工作中进步。而当销售人员有了进步，或者表现较好时，销售经理一定要不失时机地赞美他们，以增强他们的自信心。

鼓励和赞美在团队管理中起着非常重要的作用，能够提高团队的向心力和凝聚力，促进团队成员的发展，提高销售业绩。