一 运营目标分解练习
明确自己所负责的新媒体运营工作的主要目标，并进行目标分解。
目标分解的维度应该根据企业的实际情况确定，如表1-4所示，表中维度仅作示范，以供参考。
表1-4 运营目标分解实例
二 客户触点梳理练习
盘点企业或自身的客户触点，分“内部平台”和“外部平台”两部分进行。
内部平台：外部平台：
三 运营能力分析练习
根据“新媒体运营能力平衡轮”为自己的运营能力打分，并写出提升计划，如表1-5所示。
表1-5 新媒体运营能力平衡轮
