（四）AI在网络营销中的应用

AI是一种模拟人类智能的技术，使机器能够像人一样学习、思考，从而能够自主地执行各种任务。AI应用于企业营销领域，是辅助营销人员策划、实施网络营销活动的一把利器。

1.AI在网络营销中的应用场景

AI在网络营销中的应用场景十分丰富，主要包括数据分析、产品推荐、内容生成、广告投放和智能客服等。

（1）数据分析。AI可以帮助企业自动化地收集和分析大量的市场数据，为开展营销活动提供决策参考。相比以往单纯借助人力收集和分析，使用AI进行数据分析效率更高、效果更好。

（2）产品推荐。AI可以智能分析电商平台中用户的购物习惯和行为数据，挖掘用户个性化需求，实现精准和个性化的产品推荐。

（3）内容生成。生成式人工智能（Artificial Intelligence Generated Content，AIGC），即基于AI生成相关内容的技术，可以生成文字、图片、音频、视频等。相对来说，生成文字内容的技术最为成熟，如生成营销策划方案、朋友圈文案、微博文案、软文、工作计划和市场调查报告等。

（4）广告投放。企业借助AI，可以根据用户的基本特征和行为模式进行精准的广告投放，包括广告投放时间、地域和渠道等，以提高广告的曝光度和转化率；还可以通过监测和分析广告效果指标，如点击率、转化率和投资回报率（Return On Investment，ROI），实时调整广告投放参数，包括广告内容、渠道选择和定价策略，以提高广告效果。

（5）智能客服。智能客服的实现基于AI创建的聊天机器人，聊天机器人可以24小时在线，不仅能够快速回答用户的问题，还能够根据用户的需求和偏好，提供相关产品或服务的推荐，以及收集用户的反馈意见，帮助企业改进产品和提升用户的满意度。

2.AIGC工具

目前，市面上的AIGC工具有许多，下面主要介绍文心一言和讯飞星火认知大模型这两款国内主流的AIGC工具。

（1）文心一言。文心一言是百度研发的一款AIGC工具，可以根据输入的指令与用户对话、答疑解惑、撰写文案等，是获取信息、知识和灵感的有力工具。通过浏览器搜索“文心一言”，可进入文心一言官方网站，其主界面如图1-2所示。

图1-2 文心一言的主界面

文心一言主界面左侧侧边栏中的“对话”按钮用于查看历史对话和新建对话；“百宝箱”按钮用于打开文心一言的功能集合，方便用户快捷输入指令。主界面中间的上方是推荐问题，下方是输入框，输入框用于输入指令，指令可以是具体的问题，如“帮我解释一下什么是网络营销”，也可以是要求文心一言完成的任务，如“帮我撰写一份节日营销的策划方案”。

（2）讯飞星火认知大模型。讯飞星火认知大模型（以下简称“讯飞星火”）是科大讯飞在其技术积累的基础上自主研发的一款AIGC工具。其功能丰富，可撰写PPT大纲、小红书文案、朋友圈文案、微博文案，进行文本扩写、文章润色，设计Logo及生成图片等，对应用户不同的使用场景。通过浏览器搜索“讯飞星火”，可进入讯飞星火官方网站，其主界面如图1-3所示。左侧侧边栏中的按钮用于创建智能体，即将常用功能添加到侧边栏中，方便随时调用；按钮用于新建对话；“智能体中心”按钮用于打开智能体中心，即讯飞星火的功能集合；“历史记录”按钮用于查看历史对话。主界面中间的上方是常用功能列表，下方是输入框，用于输入指令。

图1-3 讯飞星火的主界面