文化与管理的融合

精益是在特定的社会环境下，基于文化背景的管理实践的产物，是东方文化与西方思想完美融合的集中体现，如图1-2所示。

中国文化首先影响了日本社会，奠定了日本文化的基础；这种文化背景与西方资本主义理论相结合，带来了日本的明治维新，以涩泽荣一为代表，涩泽荣一的很多观点又对德鲁克产生了重大影响；德鲁克的理论帮助日本企业再次腾飞，以丰田为代表形成了TPS；美国人再次对TPS进行总结，形成了精益管理模式；精益管理又重新影响全世界，包括中国企业。

缺少悠久的历史和文化积累，没有重大的技术创新，也未能诞生全新的管理理论，日本企业却创造了经济奇迹。“中学为体，西学为用”，正是这种结合的方式才产生了这些经济奇迹，精益管理思想离不开这样的规律。这种文化根源与企业管理相结合，必然会产生强大的力量。

“中”学为体，作为中国企业，必须要了解中国传统文化。中国文化以“孝悌”为根，即爱护自己的父母和兄弟姐妹，意味着传承和尊敬。当把“孝”应用到更广泛的环境，把其他人看成自己的父母兄弟姐妹时，就体现为“仁爱”，这是中国文化的核心。上敬下忠、义利并举、德才兼备都是“仁爱”文化的具体体现。中国文化的人本思想，一切都从尊重人的本性出发，其文化本质是以人为本、以和为贵，反映出仁爱、互助、大同的核心价值观。

孝悌、仁爱思想反映到人的行为则意味着德行。企业（企业家）必须要有德行，才能最终获得财富。“德”意味着按规律做事，符合自然规律、社会规律和人的规律。德行一部分来自于早期培养，更多来自于“修身”，这意味着自律和反省。不断修炼自己，提升自己，只有这样才能达到自我的强大。修炼好了自己，才能具备为别人服务的能力，才能具备治国、平天下的本领。

文化的根源确立之后，还要以此为基础，明确企业管理之道。管理之道不能脱离对企业和管理的认知，并在此基础上发展出企业自身的经营哲学。在这一点，我们仍然需要学习西方管理理论。

附：戴明14要点

1.建立坚定不移的目标：用以改进产品和服务的质量，使企业具有竞争力并能持续发展。

2.采用新的经营哲学：管理者必须认清新时代的挑战，确知自己的责任所在，挺身领导全体员工应变。

3.停止依赖检验以获得质量：以一开始就制造出高品质的方式，取代大量的检验。

4.停止仅以价格作为评判交易的基础：应以最低总成本来评判。减少供应商的数量，最好是减少至一家，并建立长期忠诚与互信的伙伴关系。

5.不断改进生产与服务系统：改善质量和生产力，进而持续降低成本。

6.进行在职训练：提升员工能力，对工作充分了解并能有效执行。

7.建立领导风格：确认领导的目的在于协助人员、机器与装备，把工作做得更好。

8.排除各种恐惧：使每一名员工能在有安全感的环境中，更有效率地为公司工作。

9.采取各种必要的行动以撤除部门间的藩篱：不论是研发、设计、制造或者销售部门人员，都应通力合作，形成团队，共同思考产品在使用上可能发生的问题，并防患于未然。

10.避免向员工喊口号、说教或定目标，这样只会造成反感和对立。

11.以领导方式达成工作要求：消除反射性的、有碍生产的数字管理压力。

12.让员工都享有以工作为荣的权利。

13.拟定有活力的教育与自我改进计划。

14.设法让所有的员工都投入转型，企业变革是大家的事。