前言：先做人，后做事

在为企业新人做入职培训前，我常会收到培训负责人希望对新入职员工加强素养教育的一些信息，概括起来无非是三大方面的内容：第一是基本素养类，包括待人接物的方方面面，比如问候礼仪、握手礼仪等；第二是自我管理类，比如外在形象中的着装是否得体、言行举止是否有分寸等；第三是职业礼仪类，包括工作态度、办公室礼仪、电话礼仪等。我曾听很多企业负责人说过，作为新入职员工，如果为人处世不得体，不能很好地领会和运用职场礼仪，就算学历再高，也很难得到周围人士的协助而出色地完成工作任务，因为没有一个人愿意和自以为是、傲慢无礼的人一起工作。也可以说，得到领导赏识和同事欢迎的人是最懂得职场礼仪的人。

职场礼仪是职业人士行动的准则。在职场中，为了顺利地开展工作，构建良好的团队协作关系是非常重要的。我们经常会看到，在一个团队中，人缘好的人会特别受欢迎，而他们的共同特质就是拥有积极的心态、灿烂的笑容，具有亲和力，尊重团队的每一个成员，浑身散发着正能量。当然也有不受欢迎的人，他们的共同特质是总自以为是，没有礼貌，对别人的成功冷嘲热讽，对自己的过错死不承认等。

尊敬他人，就是庄严自己。真正的礼仪是让每个和他见面的人都感到被尊重，感到舒服愉悦，人格魅力就是人在相处过程中所体现出来的强烈吸引力、亲和力以及影响力，以至于分开后还很想再见到对方。作为新入职员工，必须懂得先做人、后做事的道理。

“不学礼，无以立”。但凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容。在对员工进行面试时，会把对方的礼仪优劣作为录取与否的重要参考因素；在决定员工的升迁时，也会把礼仪作为考核的一个标准。礼仪，是律己、敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是企业形象的具体表现。先礼后利已经成为全球化的共识，正确的礼仪是一种金钱以外的软实力，可以有效塑造自己的形象，给交往对象留下专业、敬业、权威、有礼的良好印象，从而形成独特的竞争优势，将获得全球性的成功。

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。一个缺乏礼仪规范的人，往往是内心不和谐的人；一个缺乏礼仪规范的企业，也往往是不和谐的企业。礼仪，是企业文化的基础，是企业品牌形象最直接、最全面的表现方式。成为职场达人，请先从学习职场礼仪着手；创建企业文化，请先从礼仪开始。

万里红