1.2 跨境电商岗位设置及人才素质要求

1.2.1 跨境电商岗位设置及岗位职责

跨境电商企业的发展，必须要有一个与团队发展相匹配的组织架构，最重要的就是各个部门必须分工明确，各司其职，共同维护公司的运转。根据工作岗位性质的不同，一般跨境电商主要岗位及岗位职责如表1-2所示。

表1-2 跨境电商主要岗位和岗位职责要求

1.2.2 跨境电商从业人才素质要求

“互联网+”的信息技术变革，使传统的外贸业务从单一的实体店演变成网店或者“线上+线下”的经营模式，形成新的生产、交易、消费特点。市场要求跨境电商人才具备适应数字经济时代发展所需的创新思维、实践技能，是具备外语、计算机技能和商业思维的复合型、应用型多学科交叉融合的人才。

（1）具备基础操作能力，具有创新创业思维。跨境电商是不同关境的交易主体以互联网平台为载体完成信息流、物流、资金流的国际商业活动。跨境电商从业人员必须掌握最基本的如网络推广、客服服务、产品运营、订单处理等基础操作。网络信息量巨大，需要具备创新创业思维；只有充分利用平台统计数据，在统计分析的基础上发现问题、寻找规律，才能让自家的产品和企业在海量信息中脱颖而出，取得成功。

（2）掌握专业技能，融合交叉学科知识。跨境电商是国际贸易在信息化技术发展过程中互联网技术与国际商务的深度结合，但又不是简单地将传统的国际贸易转接到网络的过程。在实际操作中，跨境电商人才必须掌握国际贸易的业务信息化流程、国内外主流运营平台的营销推广规则，至少精通一门外语，能熟练进行商务沟通，同时还必须具备电子商务、国际运输及物流、外贸会计、市场营销、国际贸易等交叉学科的知识，具有较强的实践操作水平。

（3）综合素质高，具备一定的管理能力。跨境电商是传统国际贸易在新时期的信息化表现，但在具体内容上又有差别，国际贸易一般是大宗交易，强调报关报检、跟单及单证方面的操作，但是当前的跨境电商订单具有短周期、小批量、小金额、多频次的特点，与传统国际贸易既相联系又有区别，因此跨境电商人才培养需要有较高的综合素质，能掌握基层的跨境电商平台操作，还必须具备全球化运营的战略视野，具有全局公关运营管理的综合能力。